Татьяна бакальчук

Самый популярный интернет-магазин в мире

«Я помню состояние, которое было. У нас родился ребенок, ей было примерно около месяца, и я хотела опять начать работать. Я пыталась вернуться к своей прежней деятельности, я преподавала, занималась репетиторством иностранных языков. У меня не получилось, потому что ребенок не позволял выстроить расписание. У меня было сильное желание сделать что-то такое, чем бы я могла заниматься, и плюс внутренняя потребность, потому что достаточно тяжело куда-то с ребенком пойти, что-то купить. На тот момент у нас бизнес не был ориентирован на мам с детьми», — вот как рассказывала Татьяна Бакальчук о старте своего бизнес-проекта интервью «Retail Life».

На первый порах под склад для товаров, полученных по почте, начинающая предпринимательница использовала собственную квартиру. Однако спрос был таким, что уже через год появились специальные помещения и наемные работники. 2005 году Татьяна и Владислав зарегистрировали ООО «Wildberries».

В 2012 году Wildberries вышел на рынок Белоруссии, еще через два года начал принимать заказы и доставлять товары в Казахстан. Сейчас компания работает еще и в Армении, а с января 2020 года — в Польше. Сегодня в компании работают более 32 тыс. сотрудников.

Личная жизнь

Татьяна не любит рассказывать СМИ о своей личной жизни. Она считает, что лучше направить все силы на развитие и ведение бизнеса, чем на общение со СМИ и дачу интервью. 

Известно только то, что она замужем за Владиславом Бакальчуком с 2000 г. Он родился 24.02.1977 г. По образованию является радиофизиком. Он стал её опорой и советчиком в делах, связанных с ведением бизнеса. По настоящее время муж помогает Татьяне в решении различных деловых вопросов: занимается закупками, маркетингом и продажами. 

Семья Бакальчук воспитывает 5 детей. У них двое сыновей и три дочери. О рождении младшего сына стало известно только весной 2021 г. “Форбс” опубликовал эту новость, узнав об этом от знакомых Татьяны. Но, сама Татьяна до сих пор не подтвердила данную информацию, так как привыкла не распространяться о своей личной жизни. 

Известно, что старшая её дочь родилась в 2004 г. Вторая Александра — в 2007 г., а младшая дочь Екатерина — в 2010 г. Первый сын родился в 2016 г., либо в 2017 г. А когда точно родился второй, то есть младший — не известно. Вероятнее в конце 2020 или начале 2021. 

В воспитании детей Бакальчук помогает её мама. Они много времени проводят с бабушкой, так как Татьяна и Владислав заняты бизнесом, чтобы их полноценно обеспечивать и дать хорошее образование. Но Татьяна старается по возможности выкраивать время на детей, чтобы побыть с ними рядом и провести семейный досуг. 

Несмотря на хороший капитал, Бакальчук старается не баловать своих детей. Она почти не даёт карманных денег своей старшей дочери, хотя та и сама за экономию семейных финансов. Она и муж научили своих детей тратить деньги разумно и покупать всё необходимое по мере надобности. 

Татьяна Бакальчук сейчас

В начале 2021 года Татьяна Владимировна стала владелицей банка «Стандарт-кредит». Еще до этой покупки в «Коммерсанте» вышла статья, в которой вероятность такого приобретения главой Wildberries была связана с оптимизацией процедур расчета с поставщиками товаров, а также с внедрением карточных программ лояльности.

А в августе этого же года Бакальчук оказалась на верхней строчке в журнале «Форбс», во второй раз возглавив список богатейших женщин в РФ. Первое место еще в 2020 году ей уступила Елена Батурина, а тройку лидеров замкнула экс-супруга бенефициара «Черкизово» Лидия Михайлова. По оценке издания состояние Татьяны Владимировны по итогам года составило $ 13 млрд.

Татьяна Бакальчук с мужем

На фоне такого личного успеха сама компания-ритейлер попала в центр скандала в связи с нововведениями в области оплаты товаров. Так, для пользователей платежных сервисов SberPay, СБП и «Мир» сохранялось преимущество. В то время как для держателей карт других платежных систем, таких, к примеру, как Visa, была введена 2% комиссия.

У истоков семейного бизнеса

Задумка потребовала напряжения сил. Уже через год Татьяна и ее муж Владислав столкнулись с трудностями: нужно было арендовать складские помещения и нанимать персонал. Поначалу в качестве склада супруги использовали свою квартиру.

Небольшой семейный бизнес понемногу разрастался и к 2005 году превратился в компанию Wildberries. Через год отпала необходимость сотрудничать с популярными брендами. Супруги получили возможность выходить напрямую на мелких европейских производителей, цены на продукцию которых были более демократичными.

Татьяна решила, что необходимо приложить усилия к тому, чтобы товары в ее торговой сети не уступали «каталожной» продукции. Бакальчук организовала профессиональную фотостудию, наняла моделей, которые занимались демонстрацией аксессуаров и предметов одежды.

Потребовалось также предпринять и ряд маркетинговых ходов. Решением стала предельно низкая цена на основную линейку товаров и обеспечение возврата вещей, если покупатель оставался ими недоволен.

В основе торговой стратегии Татьяны лежала необычная для своего времени услуга: клиенты имели возможность примерять одежду, которую заказывали через интернет. Впервые на рынке эту возможность предусмотрели именно в Wildberries.

При этом возникла сложность: подавляющее большинство клиентов фирмы составляли женщины. Поэтому примерка товара, который доставляли на дом курьеры-мужчины была очень неуместной и неудобной. Тогда Бакальчук решила организовать примерку в пределах офиса продаж, в так называемых пунктах самовывоза.

По своему виду эти пункты больше напоминали небольшие магазины розничной торговли, где были устроены удобные примерочные. Здесь покупатели могли без спешки рассмотреть выбранную одежду, примерить ее и без спешки принять взвешенное решение о покупке товара. Или отказаться от его приобретения. Практика показала, что около половины клиентов компании предпочитают пользоваться пунктами самовывоза. Таких пунктов у «диких ягод» несколько сотен – как в России, так и в странах ближнего зарубежья.

Личная жизнь

Татьяна состоит в браке со своим бизнес-партнером Владиславом Бакальчуком. По данным интернет-источников пара заключила союз в начале 2000-х. Несмотря на свою состоятельность, супруги ведут обычный образ жизни и практически не общаются с журналистами. В семье есть четверо детей.

Татьяна – сильная и талантливая женщина, которая смогла возглавить список самых состоятельных благодаря упорству. Девушка выделяется рациональностью и воспитанием, она не кричит о своем богатстве, а лишь гордится успехами и вдохновляет окружающих на стремление к большим высотам. Бакальчук не останавливается на достигнутом, совершенствует свой продукт и знает, что будущее компании еще на долгое время останется ее личной ответственностью.

 Загрузка …

Нравится человекНе нравится

История создания интернет-магазина «Вайлдберриз»

Будучи в декрете, Татьяне пришла идея попробовать себя в совершенно неизведанной нише.

С грудным ребенком на руках она поняла, что репетиторство особой финансовой пользы в семью не приносит. Так они с мужем решили уйти в онлайн бизнес. Что же делать конкретно, супруги определили быстро. Ведь Таня на личном опыте убедилась, как не легко быть молодой мамой. На сколько это энергозатратно и, порой, совершенно не мобильно.

Поход в магазин мог занять полдня, выбрать подходящую вещь с ребенком на руках становилось нереально сложно, да и консультанты порой вместо помощи только нагоняли тоску.

Не случайно идея назвать сайт «Вайлдберриз» пришла в голову переводчику. Ведь с английского вайлдберриз означает дикие ягоды. Концепция в своей основе подразумевала создание яркого, веселого, свежего образа.

Татьяна хотела привнести в жизнь обычных русских женщин немного краски и веселья. Фраза Коко Шанель о маленьком черном платье, которое должно быть в гардеробе у каждой модницы, вытеснила осознание наличия и других расцветок в одежде. Ведь глядя на стиль многих женщин хочется кричать – почему так серо, так мрачно и грустно. Надо было срочно спасать нацию от вечной урбанистической депрессии.

Квартира Тани и Владислава играла важную роль. Ведь именно она была и офисом, и складом, и родным домом. Вначале закупки были через немецкие каталоги Quelle и Otto. Ведь для работы с известными иностранными дистрибьюторами попросту не хватало денег. Вскоре был запущен сайт и баннерная реклама. Вот тогда и пошел первый поток клиентов.

Обороты росли с огромной скоростью, заказы уже не помещались в квартире и было принято решение снимать отдельный склад.

Соответственно, вырос и штат сотрудников. Так в команде появились первые курьеры, операторы, кладовщики, программисты и фотограф. Да, наличие фотографа сыграло важную роль в продвижении бизнеса. Ведь однажды Татьяна решила все сделать сама, как привыкла. Взяла фотоаппарат, одела в наряды своих сотрудниц и сделала реальные, живые кадры. Покупательницы такого творчества не оценили, продажи пошли на спад. Именно тогда Бакальчук поняла, что нужен настоящий профи для красивого кадра. Так в команде появился фотограф и даже фотостудия.

Быть первыми среди конкурентов помогал креативный подход к делу. Правильные решения в пользу покупателей и выводили компанию в топ. А именно, самая низкая цена за доставку была более чем привлекательна. Вскоре, доставка и вовсе стала бесплатной.

Многие россияне боялись совершать покупки в интернете, ими руководствовал страх. Быть обманутым и заплатить за воздух – перспектива не из лучших. Но «дикие ягодки» нашли этому отличное решение.

Именно компания Татьяны впервые предоставила своим покупателям возможность примерить вещь перед оплатой. Да, да – вы делаете заказ, потом приходите в ближайший пункт самовывоза и уже воочию решаете – брать или не брать. Более того, покупательницы могли сразу примерять покупку, ведь наличие примерочных стало неотъемлемой частью бренда.

Количество отказов возросло, но прямо пропорционально возросло и доверие к компании. Людям нравилась возможность предварительной примерки, а это главное для бизнесвумен. Ведь она считает, что именно честность перед покупательницами превыше всего.

Финансовый кризис не сломил чету Бакальчук, а наоборот – на фоне неустойчивости других компаний, «Wildberries» принимает решение о расширении штата. Нанимают еще большее количество сотрудников и закупают огромную партию спортивной обуви «Adidas». Чтоб сбыть 3 тысячи пар обуви «ягодкам» понадобилось 2 года, но и с этим они успешно справились.

«Люблю делать людей счастливыми»

Генеральному директору Wildberries Татьяне Бакальчук 44 года. Она родилась в Подмосковье. В 1992 году получила диплом преподавателя английского языка и до создания собственного бизнеса подрабатывала репетитором.

Татьяна руководит бизнесом вместе с супругом Владиславом — радиофизиком по образованию. Считается, что Татьяна занимается товарным рядом магазина, социальными сетями, взаимодействием с сотрудниками, а Владислав — вопросами продаж, маркетинга и закупок.

До недавнего времени семья Бакальчуков избегала публичности. Но потом случилось так, что Татьяна стала лицом Wildberries. В февральском интервью Forbes она объясняла это так: «Мы оба интроверты и не стремимся к публичности. Предыдущий год стал временем большой работы над собой: я не люблю интервью и выступления на бизнес-конференциях. Я понимала, что это стало моим следующим вызовом. Владислав публичность не любит еще больше, чем я. Поэтому здесь стоял вопрос, скорее всего, кому правильнее идти в информационное поле. И теперь публичность — мероприятия, интервью и конференции — рассматриваю как обязательную часть моей работы. Без камер и интервью люблю общаться с людьми, часто многие отличные идеи приходят именно в этот момент».

Принципы руководства компанией характеризуют три цитаты Татьяна Бакальчук из того же интервью:

• «У меня нет математического и экономического образования, я заранее ничего не просчитывала. Просто придумала и запустила».
• «Нельзя становиться узким горлышком и замыкать все на себе».
• «Самый лучший руководитель тот, чья воля не ощущается».

Говоря о вкладе супруга в проект, Татьяна указывает на его нестандартный подход к бизнесу: «Владислав недавно признался: то, что мы можем стать лидирующей компанией на рынке, он просчитал еще в 2006 году. Многие предлагаемые им решения были сложными для понимания, но в итоге они все сработали. Один наш хороший знакомый однажды пошутил: «У меня все время ощущение, что все бегут-бегут-бегут, а Владислав — раз! — и сойдет с общей дорожки, чтобы потом неожиданно вынырнуть из-за угла и оказаться первым».

Занимаясь бизнесом 16 лет, Татьяна только недавно осознала масштаб гендерного неравенства в компаниях. «Я не знала, что в компаниях на таком уровне есть гендерное неравенство. Просто у нас в Wildberries такого никогда не было. И дело не в том, что я руководитель компании, — у нас достаточно новый, молодой бизнес, и гендерного вопроса никогда не возникало. У нас в целом, если мы не говорим о тяжелой физической работе на складах, соотношение мужчин и женщин 50 на 50», — пояснила Forbes гендиректор Wildberries.

Татьяна Бакальчук воспитывает троих детей. В свободное время любит заниматься бегом.

Секреты успеха Татьяны Бакальчук

По сложившейся традиции, проанализировав биографию Татьяны Бакальчук, мы попытались понять, в чем кроется секрет ее успеха.

1. Семья. В интервью Forbes Татьяна Владимировна призналась, что если бы не поддержка супруга, хорошие бизнес-идеи не были бы реализованы. В лучшем случае их пришлось бы продать. От себя добавим, что не обошлось и без помощи других родственников, которые, как минимум, сидели с детьми, пока Татьяна и Владислав занимались продвижением бизнеса.
2. Интуиция. Сама Татьяна Бакальчук говорит о том, что обладает хорошей эмпатией, которая, в частности, помогает почувствовать, в каком направлении развивать бизнес. С другой стороны, у ее мужа, по ее же словам, аналитический склад ума, поэтому в бизнесе у них получилась идеальная команда.
3. Везение. Сколько мы ни анализируем биографий успешных женщин, каждый раз приходим к выводу, что без удачи ни по карьерной лестнице взлететь, ни в бизнесе больших высот достичь не удастся. На начальном этапе развития Wildberries счастливым случаем стало приобретение по бросовой цене огромной партии обуви Adidas, которой на других торговых интернет-площадках не было. Удачным обстоятельством для развития Wildberries стала и пандемия короновируса.
4. Жесткое ведение бизнеса. Многие партнеры Wildberries (поставщики товаров) не довольны условиями сотрудничества с компанией Татьяны Бакальчук. За последние 10 лет ритейлер выступил в качестве истца почти по 200 делам. Штрафы, долги за аренду, несоблюдение сроков оплаты поставленного товара, нарушение авторских прав, незаконное пользование денежными средствами – это только часть проблем, заставляющих идти в суд поставщиков, подрядчиков и других партнеров четы Бакальчук. Были даже иски о признании компании Wildberries банкротом. Многие бывшие сотрудники «Вайлдберриз» тоже не вспоминают время работы в этой фирме по-хорошему. По их словам, здесь царит хаос, и служащих буквально загоняют. Рассказывают, что у бедных работяг даже случались сердечные приступы. Тем более на форумах можно найти множество негативных отзывов на Wildberries недовольных покупателей, которым отказались возвращать средства на некачественный товар или препятствовали выводу средств из личного кабинета на банковский счет. То есть о лояльном отношении к партнерам, подрядчикам, сотрудникам и клиентам здесь и речи не идет.
5. Хороший пиар. Несмотря на нежелание Татьяны Бакальчук быть публичной личностью, она все-таки иногда дает интервью. Для нее была создана красивая легенда об учительнице и многодетной маме, которая исключительно своими силами (и не обладая экономическими и управленческими знаниями, стартовым капиталом), смогла с нуля создать перспективную компанию, развить ее, обойдя сильнейших конкурентов, и стать самой богатой женщиной в стране. Конечно же, эта история позитивно сказалась на имидже Wildberries и самой Татьяны Бакальчук.

По большому счету, в этой красивой сказке со счастливым концом очень много правды. Она хороша еще и тем, что вдохновляет и других женщин, не имеющих ничего, кроме крепких семейных связей и креативных идей, открывать свое дело. Не исключено, что у кого-то из них бизнес на самом деле будет успешным, и она догонит и перегонит саму Татьяну Бакальчук. Надеемся, что знакомство с биографией удачливой бизнес-леди поможет нашим читательницам повторить ее успех.

Поделиться

• 1

Биография Татьяны Бакальчук

• Дата рождения: 16.10.1975 г.
• Место рождения: Московская область, п. Газопровод
• Национальность: кореянка
• Знак зодиака: весы
• Семейное положение: замужем

Татьяна мало где появляется и рассказывает о своей жизни. Поэтому по биографии у нее известно немного.

Характер лидера. Она всегда знала про себя: «Я лидер!». И эта вера в себя очень сильно помогает.

Она умеет делегировать всю рутину на сотрудников. Это одно из главных качеств предпринимателя. Она наслаждается процессом работы, изучением нюансов. Умеет и хочет получать знания и применять их на практике. Ее лозунг “вижу цель – не вижу препятствий”. Четкое движение к цели. Умеет находить общий язык со всеми. Для владельца такого уровня бизнеса это огромное преимущество. Нужно иметь талант ведения переговоров, который тут присутствует на 100%.

Детство и юность

Родилась она 16 октября 1975 года в маленьком поселке Газопровод. Там же в 1981 году пошла в 1 класс общеобразовательной школы. Самый обычный ребенок. В детстве не было никаких предпосылок на то, что она станет самой богатой женщиной России.

Среднюю школу она закончила в 1992 году. После чего успешно сдала экзамены и поступила в Московский государственный областной социально-гуманитарный институт. Получала она там образование по специальности – преподаватель английского языка. После 5 лет учебы в высшем учебном заведении она вышла дипломированным специалистом. Это был 1997 год.

С этого года она начала подрабатывать репетитором по английскому языку.

Семья

Татьяна Бакальчук не только успешная бизнес-леди, но и счастливая жена и мама троих детей. Она отмечала, что всему она благодарна, также и поддержке со стороны семьи.

Муж Владислав. По профессии радиофизик. Иногда можно увидеть, что его называют совладельцем Wildberries, но это не так. По документам Татьяна единственный владелец компании. Но муж всегда ей помогает. Вот уже 15 лет они работают рука об руку.

В бизнесе у них есть чёткое разделение обязанностей: Татьяна занимается социальными сетями, товарными рядами, общением с поставщиками, взаимодействию с сотрудниками, Владислав же отвечает за продажи, маркетинг и закупки.

Несмотря на то, что в их паре есть существенная разница в характерах, они являются равными партнёрами, отсутствует конкуренция и борьба за лидерство. Каждый делает свою работу и ощущает себя в ней комфортно, при этом у них одна цель на двоих.

Владислав импульсивный, эмоциональный, Татьяна его “заземляет” – она спокойная, глубокая, мудрая, тонко чувствует, когда следует промолчать и увеличить дистанцию. Она ещё один пример правильной женственности – внутри есть стержень, стратегическое мышление, готовность пойти на риск и нести ответственность за последствия, а снаружи обаяние, красота и скромность.

Татьяна Бакальчук не может без мужа, он её главный источник вдохновения и подпитки. Он романтичный, вдохновляет её на новые свершения, при этом абсолютно самодостаточный, со здоровой самооценкой и отсутствием ревности.

Конкурентные преимущества «Вайлдберриз»

В 2016 Wildberries обогнал магазин «Юлмарт» (лидер онлайн-продаж 2015-го) со счетом

45,6 : 38,8 (выручка в млрд. рублей). В 2016 компания получает звание в категории «Лидер роста: доля рынка». Как «Вайлдберриз» обгоняет конкурентов?

Бакальчук отвечает, что компания не инвестирует капитал в то, во что вкладывают средства конкуренты: наружная реклама, баннеры, ролики на телевидении и т.п. Татьяна подчеркивает, что имеет другие, чем конкуренты, цели.

Своей задачей она не ставит выход на IPO (публичное размещение акций на бирже) или привлечение средств инвесторов. Бакальчук концентрируется на масс-маркет и называет своей задачей сохранение розничных цен на качественные торговые марки.

Пока компания выдерживает не только отечественную конкуренцию, но и иностранную.

Лидер розничной интернет-торговли не дал повода покупателю переметнуться на китайские сайты. Покупатель изменился, перейдя в более низкий ценовой сегмент товара, на что своевременно и гибко отреагировала «Вайлдберриз». Фирма предлагает товар на любой размер кошелька.

Татьяна уверена, что может кое-что противопоставить росту влияния продавцов из Китая. «Ассортимент и цены – то, что есть у китайцев, но сервис, – то, чего нет. И это то, над чем нужно работать местным магазинам», – комментирует главная «дикая ягодка».

Стратегическое видение Татьяны Бакальчук

Стратегию развития собственной компании Бакальчук формулирует так:

Смотреть только вперед, идти только вперед, не оглядываться назад, решать текущие задачи.

«Вайлдберриз» автоматизирует технологические процессы, вкладывает денежные средства в проекты, реализующие на территории РФ принцип «доставки на следующий день».

ПРОГНОЗ НА БУДУЩЕЕ

«Вайлдберриз» привлекает к сотрудничеству российских дистрибьюторов, которые используют сайт как место реализации продукта – «маркетплейс» (англ. market place – рыночная площадка). Посредники устанавливают стоимость товара, управляют ассортиментом, а сайт получает процент.

На интернет-рынке четко прослеживается эта тенденция: соревнования брендов сменяются конкурентной борьбой маркетплейсов.

Биография

Татьяна Владимировна Бакальчук (до замужества — Ким) родилась 16.10.1997 г. в поселке Газопровод, расположенном в Московской области. Росла в полной семье. Её отец окончил Ленинградский институт связи, но кем работал не известно. Мама Татьяны работала преподавателем начальных классов.

Бакальчук росла и воспитывалась как многие советские дети. Но, так как по национальности была кореянкой, то часто подвергалась насмешкам со стороны сверстников и одноклассников. Поэтому в детстве комплексовала насчет своей внешности. 

Татьяна обучалась в обычной школе, расположенной в родном посёлке. В 1 класс пошла в 1981 г. Училась хорошо. Окончила школу в 1992 г. с серебрянной медалью. 

После хотела поступить в МГУ на факультет журналистики. Поэтому до поступления в университет занималась на дистанционных курсах. Но мама Татьяны была против отпускать её одну в Москву. Поэтому она решила поступать в ГСГУ на факультет “иностранных языков”, так как этот университет располагался в Коломне — был ближе к родному посёлку и дому родителей. 

Сначала учёба в ВУЗе Татьяне давалась не просто: ей приходилось очень рано вставать, ехать из поселка в город, поздно возвращаться домой, переживать по поводу оценок и сдачи первых сессий. Но, спустя время девушка привыкла к сложившемуся графику и не стала бросать обучение. Окончив ГСГУ в 1997 г., Татьяна стала работать преподавателем английского языка. А в свободное время подрабатывала репетитором. Проработав год преподавателем и репетитором в родном посёлке, Бакальчук переехала в столицу РФ.

После развала СССР и дефолта в 1998 г. наступило сложное время в стране. Хоть Татьяна уже имела высшее образования и опыт работы преподавателем к этому времени, всё же понимала, что хорошо зарабатывать своей профессией не сможет. Поэтому искала пути решения этой проблемы. Решила получить второе высшее образование уже после переезда в Москву. В столице поступила в ВУЗ на дизайнера. Но отучившись 2 курса, поняла, что эта профессия ей не подходит и бросила обучение. Потом познакомилась со своим будущем мужем, начала семейную жизнь и стала мамой.