Осторожно, моббинг! как спастись от психологического террора на работе?

Буллинг в школе

Раньше о проблемах школьной травли говорилось не много и в основном в тех случаях, когда дело доходило до физического насилия. Традиционно считалось, что это обычное дело в коллективе подростков, и «дети сами разберутся»

Сегодня психологи и педагоги бьют тревогу, привлекая внимание к этому вопросу. Всё больше детей становятся жертвами издевательств и притеснений, которые иногда приводят к самоубийствам

Школьный буллинг может быть прямым и косвенным. В первом случае обидчики избивают, обзывают, оскорбляют ребёнка, вымогают у него деньги, портят его имущество (изрисовывают тетради, рвут или пачкают одежду, рюкзак и т.п.). Во втором случае в ход идут слухи и сплетни, игнорирование, изолирование жертвы (бойкот), запрет другим детям общаться с жертвой («если ты с ней/с ним дружишь, к нам не подходи»). От обычных разовых конфликтов, драк, выяснения отношений буллинг отличается тем, что издевательства повторяются регулярно, и силы изначально не равны. Не стоит путать травлю и, например, соперничество, когда два равных ученика постоянно задирают друг друга и выясняют, кто из них «круче».

Проблема для всех

В Украине о буллинге на работе начали говорить только в последние годы. Тем временем в США этой проблемой занимаются уже давно. Американцы заметили, что такие «детские», на первый взгляд, проблемы как буллинг и моббинг (и то и другое – по сути, синонимы, которые означают системную травлю в коллективе), оборачиваются гораздо большими убытками, чем можно предположить.

Брэди Уилсон, психолог-клиницист, который изучает именно такие проблемы на работе, еще в 1991 году написал в журнале Personnel Journal: «Психологическое насилие над работниками привело к потере миллиардов долларов. Психологические травмы, полученные на работе в результате моббинга, – более разрушительный фактор для работника и работодателя, чем все вместе взятые другие стрессы, относящиеся к трудовой деятельности».

По недавним подсчетам психологов, только в США 20 млн человек сталкиваются с плохими отношениями на работе. В 1998 году в Великобритании каждый шестой считал себя пострадавшим от офисных козней. Как результат – нервные и сердечные болезни.

Это потверждает Гэри Нэми, директор Института Workplace Bullying Institute: «Симптомов много, это могут быть и сердечные заболевания, и ухудшение работы иммунной системы, и беспокойство, и даже посттравматический стресс».

Аналогичных достоверных данных по Украине пока что нет. Но количество запросов на тематических форумах красноречиво подтверждает: мировая проблема дошла и до нас. Интересно, что люди, которые никогда не были жертвами буллинга сами, часто становились его свидетелями.

Комментаторы тематических форумов это подтверждают: «Я работаю 15 лет в одной фирме, по отношению к себе никогда ничего подобного не наблюдала, но вспоминаю – да, приходили неплохие люди, их делали мальчиками/девочками для битья, и они вынуждены были уйти».

Чаще всего жертвами офисной травли становятся новенькие сотрудники. Они могут слишком сильно отличаться поведением или стилем одежды, не вливаться в устоявшийся коллектив. И к тому же – часто не могут за себя постоять. А вот хищников, готовых на них наброситься, можно разделить на несколько типов.

Прессинг со стороны коллег: причины

Мы редко сталкиваемся с этим методом в обыденной жизни. К нему прибегают коллекторские агентства, недобросовестные юристы, бандиты. Массовое психологическое давление осуществляется тогда, когда на вас начинают влиять, используя разные «ниточки»: звонят вашим друзьям, родственникам и знакомым, узнают, чем вы занимаетесь, срывают переговоры или какие-то планы.

«Ну ты что, а?». Или спрашивает, почему вы все время говорите про него гадости. В этом случае необходимо каждый раз отслеживать момент ухода и возвращаться в исходную точку: «Нет, со мной разберемся потом, речь сейчас о тебе». Если вы будете стойкой, то есть шанс, что агрессор отстанет от вас со своим давлением.

Цели и причины буллинга

Чтобы лучше понимать, как именно следует бороться с буллингом на работе, следует разобрать основные цели, которые преследует занимающийся травлей человек. Наиболее часто к буллингу люди прибегают для достижения следующих целей:

Страховка рисков. Часто, видя более молодого и перспективного сотрудника, который еще и активно занимается трудовой деятельностью, некоторые работники хотят «указать новенькому на место» или подстраховать себя от возможной замены или потери уже имеющегося положения в рамках микросоциума предприятия.

Унижение жертвы и закрепление собственного авторитета

Стремление проявить свою власть, почувствовать собственную важность или просто выплеснуть агрессию путем унижения другого человека — одно из наиболее популярных оснований для начала буллинга.

Увольнение. В некоторых случаях коллектив или его отдельные члены стремятся к тому, чтобы избавиться от неугодного сотрудника в принципе

И в такой ситуации буллинг может иметь своей конечной целью именно прекращение трудовых взаимоотношений с сотрудником.

Рассмотрев основные цели, которые преследует собой буллинг, можно переходить и к изучению причин, по которым он возникает, и сотрудники становятся жертвами:

• Нестандартный внешний вид и поведение в коллективе. Чрезмерное отличие сотрудника от принятых в коллективе манер общения, вида одежды, возраста — лишние «спусковые крючки, способные спровоцировать на буллинг. Разные мировоззрения, политические и кулинарные пристрастия, возраст, пол и цвет кожи — все это может привести к буллингу.
• Действия вышестоящего руководства. Если буллинг происходит со стороны более вышестоящего человека, возможно, он сам подвергался буллингу и таким образом компенсирует свои лишние негативные эмоции путем издевательств над подчиненными.
• Непонимание. Одна из наиболее распространенных причин буллинга, особенно за рубежом — это простое непонимание сторонами друг друга. Так, инициатор травли, использующий обидное прозвище для нового сотрудника, может не понимать, что последнему не нравится такое обращение.
• Виктимное поведение. Некоторые люди одним своим видом показывают, что они мягкие, неконфликтные и серьезно держатся своего рабочего места. Подобный внешний вид жертвы буквально сам по себе провоцирует на начало буллинга.

Примеры моббинга

• «Когда я разговаривала по телефону, мой начальник мог при всем отделе сказать, чего это ты там рецепты обсуждаешь, только это делать и можешь, даже если я разговаривала с коллегами по работе. Это очень унизительно». Алиса, 25 лет.
• «Ты не сможешь этого сделать. Ты не оканчивала специальных курсов и не имеешь сертификатов». Хотя я точно знаю, что для выполнения этой деятельности сертификаты не нужны». Марина, 32 года
• «У нет полномочий и мозгов, чтобы принимать решения. Я твой руководитель, как сказал, так и будешь делать». Ольга, 21 год.
• «Ты вечно опаздываешь на работу, мы тебя никак дождаться не могли и приняли решение без тебя. В следующий раз опаздывать не будешь. Засоня». Лариса, 29 лет.

Самое интересное, что это лишь часть высказываний, которые мне прислали, когда я проводила опрос «Испытывали ли вы психологический террор или притеснения на работе». В итоге 100 человек поделились более чем 2,5 тысячами высказываний и ситуаций. Масштабы впечатляют. Негативные высказывания и постоянная критика как со стороны работодателя, так и коллег, социальная изоляция внутри организации, распространение о сотруднике ложной информации, необъективная оценка результатов труда влекут за собой снижение мотивации и заинтересованности в труде, «замораживание» инициативы и стимулов к активной позиции у моббинг-жертвы. В итоге человек, подвергшийся моббингу, может заболеть, у него может развиться стресс. В результате он будет некачественно выполнять свои обязанности, чувствовать психологическую усталость. Установлено, что нездоровая атмосфера в коллективе, интриги и разногласия сотрудников отражаются и на финансовых показателях: падает производительность труда, возрастает текучесть кадров, коллектив становится менее сплоченным.

Методы, которые не работают

Школьная травля, или буллинг — это повторяющаяся ситуация, в которой один ученик (или группа) намеренно причиняет вред другому, кто в чем-то слабее их.

Такое поведение часто связано с сильными негативными чувствами — гневом, страхом, фрустрацией и с желанием повысить свой статус среди сверстников. Типы буллинга разнообразны: драки, оскорбления, бойкоты, киберагрессия (в соцсетях) и пр.

Для снижения этих цифр критически важна реакция взрослых на подростковую агрессию. Ответные действия учителей часто способны предотвратить травлю. Однако исследователи выявили горький парадокс.

При всей остроте проблемы буллинга во многих странах и на фоне хорошей осведомленности о его причинах, формах, последствиях, педагоги редко применяют эффективные меры противодействия. Репертуар их практик ограничен. В нем лидируют «средства подавления»: от относительно безобидной апелляции к учительскому авторитету до унижений и наказаний.

Причины травли в коллективе

Психологи утверждают, что есть определенный тип людей, которые могут подвергаться травле. Это не обязательно будут слабые и нерешительные люди, которые имеют психологию жертвы. Причины, по которым человек не может влиться в коллектив часто складываются из установок из детства, таких как:

• Стремление показаться хорошим.
• Желание угодить начальству и другим коллегам.
• Отсутствие личного мнения.
• Неспособность правильно дать отпор на грубость.

Такие люди, как правило, росли в тихой и интеллигентной семье. А мама учила, что с хорошими мальчиками или девочками ничего плохого не случается. И вот при попадании в новый коллектив человек теряется и не знает, как реагировать на грубые и неуместные замечания.

Но есть и другие причины негатива со стороны коллег:

• Зависть. Причины у нее могут быть самые разные: от телефона последней модели до высокой компетентности.
• Боязнь лишиться рабочего места. Когда в устоявшийся коллектив, особенно состоящий из людей старшего возраста, приходит юный перспективный новичок, «старожилы» боятся, что в какой-то момент останутся не у дел.
• Травля как объединяющее начало. Бывает, что у людей в коллективе так мало общего друг с другом, что единственным способом почувствовать свою сопричастность является совместная ненависть.

Часто травля возникает, когда в сработавшийся коллектив приходит начальник «со стороны». Ему бывает трудно правильно выстроить границы, особенно если подчиненные считают, что они намного старше и опытнее.

Как избавиться от травли?

Негативные отношения на рабочем месте могут привести к печальным последствиям. Это может отразиться как на эмоциональном состоянии человека, так и на результатах его деятельности

Поэтому «не обращать внимание на дураков», как учила мама в детстве, не получится

Если есть неоспоримый факт, что имеет место травля, то можно попытаться изменить ситуацию, пока все не зашло слишком далеко. К сожалению, в России законодательно этот вопрос практически не регулируется. Поэтому каждому человеку приходится самостоятельно выбирать, какие меры для него приемлемы.

Но определенный алгоритм действий может помочь, как настроить себя на борьбу, так и принять какие-то реальные меры.

Записывать все произошедшее

Это не мелочность, а реальный способ доказать, прежде всего, самому себе, что это не было придумано, а действительно происходило. Нужно указывать, какого числа, в какое время, кто и что сказал, кто при этом присутствовал и может подтвердить.

Постараться найти поддержку

Возможно, в коллективе есть человек, который на самом деле настроен нейтрально или даже дружелюбно. Можно попробовать выйти с ним на контакт и попробовать подружиться. Или это будет другой такой же «изгой», с которым можно объединиться против обидчиков.

Не отмалчиваться

Стоит давать отпор обидчику или обидчикам. Показать, что неуместные слова или комментарии задевают. И ли дать понять, что о распространении каких-то слухов известно и в дальнейшем такое будет неприемлемо.

Пожаловаться руководству

Не у всех хватает смелости на такой шаг, но он может действительно помочь решить проблему. В функции начальника входит, в том числе, и поддержание комфортной атмосферы в коллективе. Конечно, любви со стороны коллег это не прибавит. Но может заставить их держать себя в руках и поддерживать хотя бы нейтральные и рабочие отношения.

Любая борьба требует от человека, прежде всего, настойчивости и внутренних ресурсов. Но, во-первых, не у всех есть такие качества, а во-вторых, стоит оценить, насколько игра стоит свеч.

Профилактика буллинга — как не допустить травли в коллективе?

Профилактика булинга

В учебных заведениях профилактика буллинга должна проводиться усилиями всех педагогов и родителей. В это вовлекаются все педагоги, администрация и родители. Только в таком случае результат может быть успешным. Профилактические меры буллинга заключаются в следующем:

• В школе создаются особенные условия, которые просто не позволяют проявляться такому явлению
• Если буллинг все же имеет место, то принимаются срочные меры — разделяются жертва и обидчик, чтобы уменьшить взаимодействие обоих
• Проводится воспитательная работа с детьми, чтобы их личности дух укреплялись, и они умели противостоять агрессии
• Определяются существующие формы буллинга внутри учебного заведения
• Обсуждаются проблемы среди учителей и в классе
• При проявлении буллинга обязательно проводится беседа с буллером и его родителями
• Деструктивное поведение подлежит корректировке, а также проводится работа с его родителями

Что это такое

Чтобы понять сущность и способы противостояния буллингу, стоит обратиться к определению термина. Данное понятие означает намеренную и постоянную травлю, где силы обиженного и агрессора явно не равны.

Сюда относятся:

• угрозы;
• оскорбления;
• унижения;
• высмеивание;
• шантаж;
• вымогательство;
• воровство;
• драки;
• присвоение чужих успехов;
• изнурение сотрудника;
• напоминание о прошлых ошибках.

Особенно остро проявляется жестокость среди подростков на фоне противоречий в характерах детей. Большую роль при этом играют внутренние и внешние условия развития.

Процесс буллинга обладает возрастными, половыми и психологическими закономерностями. Так, среди мальчиков больше распространена физическая травля, а среди девочек – психологическая.

Кто травит?

Скорее всего, человек агрессивный, импульсивный, который сначала делает, а потом думает и, может быть, даже иногда переживает из-за содеянного. Он любит занимать позицию лидера и не слишком настроен на сочувствие. К мобберу часто присоединяются так называемые «правые руки», о которых выше говорила Дарья П., — добровольные помощники, свита Драко Малфоя.

Они жаждут признания группы, но не умеют получать его благодаря своим реальным рабочим достижениям. Кроме того, они жутко боятся обнаружить бубенчик на собственной шее, а потому с удовольствием наблюдают за мелодичными перемещениями коллеги – присоединяются к агрессии, направленной на другого. Есть еще пассивные наблюдатели происходящего. Они на самом деле далеко не равнодушны, но боятся как-либо предъявляться группе в принципе, а на стресс реагируют «замиранием», «хоронясь» за монитором.

Вы травите коллегу на работе. Зачем? Ведь коллега тут совершенно ни при чем. Это про вас.

Вы думали о том, зачем столько сил и энергии тратите на моббинг? И чего этим пытаетесь добиться? Вам действительно так сильно не нравится этот человек или отдельные черты в его поведении? Или, может быть, он чем-то напоминает вас в тех проявлениях, которые вы боитесь признать или которые категорически не принимаете в себе? А может вы, наоборот, всегда хотели быть похожим на этого человека, но не получалось? Может, вы сами боитесь загреметь бубенчиком? Сила коллеги и его высокая самооценка вас пугает? Или его слабость так вас провоцирует? Его легко задеть, как и вас (а вы скрываете свою уязвимость)? Или он опасен тем, что может занять ваше место? Вашу должность? Начальство к нему больше расположено? Соревнуетесь с ним? Или он вам напоминает кого-то из значимых близких, кто когда-то ранил вас?

Все перечисленное может быть правдой, но истинно лишь одно — однажды ваши пути с этим человеком разойдутся. Могут уволить его, может уйти он сам. Но вы останетесь. С самим собой и с тем, что вы спроецировали на коллегу, ставшего вашей жертвой. С тем, что у вас внутри. И вы никогда не решите ваши проблемы за счет кого-то другого.

Чаще всего никакой объективной причины в поведении человека, которого травят, нет. Людей «зажигают» и проекции друг на друга, и нерешенные внутренние конфликты, и борьба за власть, должность, положение, лидерство.

«Часто люди в рабочем коллективе отыгрывают те взаимодействия, которые они наблюдали в своей родительской семье, травматический детский опыт. Это можно назвать «лечением о другого». Бывает, что человек выбирает деструктивное поведение и тогда, когда по каким-то причинам ему не удалось добиться поставленных целей благими и конструктивными методами. Это похоже на детское поведение, когда, например, ребенок, оставшись неуслышанным, выбирает, в конце концов, истерику», — говорит психолог Павел Волженков.

Любой затянувшийся конфликт может привести к настоящему моббингу.

Травмы от бездействия

Невмешательство в подростковый конфликт ведет к опасным последствиям. Жертва убеждается в своей беззащитности. Падает ее самооценка, растет риск депрессии и суицида. По сути, это травма на всю жизнь. А агрессор, чувствуя безнаказанность, привыкает и дальше действовать силой.

Эффективно снижают буллинг лишь системные действия на разных уровнях, подчеркивают исследователи.

На уровне страны — программы предотвращения травли.

В школах в целом — создание безопасного и дружественного к детям психологического климата. Это такая экосистема, в которой между педагогами и учениками, а также внутри класса есть доверие, а школьники чувствуют принадлежность к коллективу. Это помогает и в социализации, и учебе.

В межличностных взаимоотношениях между отдельными членами коллектива.

Особенности проявления

Моббинг, как и другие разновидности травли, может иметь разные степени тяжести: проявляется относительно мягко или, напротив, жестко, нанося глубокую психологическую травму жертвам.

Так называемый &#171,легкий&#187, моббинг также не следует недооценивать: любое насилие, даже не слишком грубое, влияет на психику разрушительно, со временем приводя к развитию многих ментальных заболеванию и усугублению существующих.

Моббинг, как и буллинг в целом, принято делить на:

1. Горизонтальный. Жертва и агрессоры занимают приблизительно равные позиции в сложившейся социальной структуре. К примеру, если несколько работников начали травить одного, который имеет ту же должность, что и они, это относится к горизонтальному моббингу.
2. Вертикальный. Агрессоры и жертва находятся на разных позициях в социальной структуре. К примеру, если босс подвергает травле подчиненного, это вертикальный моббинг. Однако и руководящее лицо может стать жертвой при определенных условиях. Травля со стороны босса имеет название &#171,боссинг&#187,.

Часто горизонтальные типы буллинга присутствуют в рабочем коллективе потому, что это прямо или косвенно одобряется начальством.

Также некоторые действия босса способны спровоцировать возникновение травли.

Основные признаки моббинга со стороны босса и коллег:

В некоторых случаях буллинг проявляется в крайне жестоких формах: над жертвой издеваются, могут портить ее вещи, даже избивать после работы.

Теория заговора на работе

Многие не понаслышке знают, каково быть жертвой травли сотрудниками. Это может банальное оскорбление, унижение или нежелание впускать в свои тесные и дружные ряды определенного сотрудника. И даже, несмотря на отличные результаты работы и любовь к своему делу, человеку нередко приходится писать по собственному желанию. Налицо моббинг, термин исходит от латинского «моб» – толпа. То есть она давит на человека и тому, в конце концов, приходиться бежать с работы куда глаза глядят.

Сразу нужно научиться отличать банальную травлю с конфликтными ситуациями на трудовом месте. Буллинг – это длительное, целенаправленное действие против «жертвы». Оно может длиться от нескольких недель до нескольких лет. Во всяком случае, пока не будет достигнут результат или не поменяются обстоятельства

Чтобы понять, как проявляется целенаправленное давление, обратите внимание на следующие моменты:

1. Постоянная критика по причине и без, причем могут ругать за мелочи, которые в жизни не заметили бы у другого сотрудника. Также могут порицать непонятно за что, не указывая точной причины, а так, абстрактно.
2. Вам не дают быть в гуще событий, скрывают важные новости или минимум доводят в последний момент.
3. Загружают больше всех работой, требуют выйти в выходной, заставляют задерживаться после рабочих часов.
4. Торжества, юбилеи и другие корпоративы проходят без вас. Но дело не в том, что вы отказываетесь, а попросту не приглашают. А на следующий день после бурной вечеринки вам приходится довольствоваться только восхищенными рассказами сотрудников о прекрасных моментах торжества.

Причины

Психологи утверждают, что буллинг всегда начинает один человек, который старается утвердить свой авторитет, просто развлечься, выместить злобу или получить выгоду.

Окружающие, наблюдая за этими действиями, либо пытаются вмешаться, либо игнорируют их.

Если жертва не сопротивляется, а преподаватель не пресекает травлю, остальные дети чувствуют себя беспомощными, и сочувствие к человеку может перейти в равнодушие и даже раздражение. Они не испытывают особого удовольствия от того, что травят слабого, однако подключились за компанию, чтобы буллинг не коснулся их.

• Чаще всего с подобным проявлением жестокости сталкиваются дети в школах, где уважительное отношение к другим не является нормой, а оскорбление не считается тяжелым нарушением. Обычно жертвами буллинга становятся слабые и скромные ученики. В некоторых случаях подвергаются психологической травле успешные и целеустремленные люди. Это объясняется завистью окружающих.
• Те же самые причины толкают коллег на занятия буллингом. С его помощью люди скрывают свою несостоятельность, неполноценность и слабости. Травля на работе обычно возникает в плохих условиях труда, когда не хватает рабочих мест, слишком тесное помещение.

Что делать, если твой ребёнок — буллер

Чаще всего буллерами становятся дети, подвергающиеся насилию в семье, а также пережившие психотравмирующие моменты в прошлом. Если отец бьёт и унижает мальчика дома, то с огромной вероятностью на следующий день он попробует отыграться на более слабых одноклассниках. Такому ребёнку бесспорно нужна помощь специалистов, но главное — проанализировать, что происходит в вашем доме. 

Но бывают случаи, когда буллер обладает высокой самооценкой вкупе со сниженной эмпатией и вполне осознаёт свои действия. Такому ребёнку необходимы жёсткие границы и понятные последствия его действий. Поговорите с ним об этом. Расскажите о своём опыте в качестве жертвы или агрессора. 

Обратите внимание на окружение ребёнка: не подвергается ли он насилию со стороны более взрослых приятелей (иногда достаточно постоянных саркастических замечаний). 

Наконец, сходите на консультацию к семейному психологу, чтобы всем вместе разобраться в происходящем. Часто сделать это своими силами невозможно.

Ответы психологов

Как противостоять психологическому давлению на работе? Ответы на распространенные вопросы:

Что делать, если начальство гнобит на работе? Это зависит от того, насколько дорога Вам работа, сложно ли найти новую и насколько серьезно руководитель гнобит. Если, помимо агрессии руководителя, Вас ничего не беспокоит, а работа важна, можете попытаться абстрагироваться от слов босса: к примеру, представьте между ним и собой кирпичную стену, держите лицо. Исправить руководителя Вы вряд ли сумеете, особенно если он со всеми подчиненными общается так же, как с Вами. Если над Вашим начальником есть другие руководители, можно попытаться связаться с ними.

Что делать, если тебя оскорбили? Прежде всего не следует показывать, что оскорбление Вас задело, потому что если агрессор заметит реакцию, то поймет, что имеет власть над Вами. По возможности ответьте ему шутливо, ехидно. Если же Вы постоянно сталкиваетесь с оскорблениями и унижениями, попытайтесь связаться с руководством или с руководителями руководства, если первые не реагируют. Также есть смысл подумать об увольнении.

Как противостоять психологическому давлению? Чаще анализируйте в спокойной обстановке действия агрессоров, рассматривая их конструктивно. Почему они могут вести себя именно так? Какие цели преследуют? Что ими движет? Если Вы поймете первопричину негативного отношения, противостоять будет легче. Полезно отвечать агрессорам либо конструктивно (сухая, логичная, лишенная особой эмоциональности информация о том, почему оппонент не прав), либо шутливо

Также важно снимать напряжение после работы: гулять на улице, заниматься любимыми делами, медитировать.

Запрещенные приемы: прессинг, унижения, запугивания

Между тем, силовые методы неприемлемы: они закрепляют жестокость. Невмешательство в подростковый конфликт — тоже не вариант.

Артур Реан и Мария Новикова поясняют, почему стратегии подавления неприменимы:

Возмущение действиями педагога, накопленная агрессия могут потом «сдетонировать», что и происходит в случаях нападений на школы.

Булли (агрессор) так и не осознает, какой вред нанес жертве и что она действительно страдает.

Результаты дисциплинарных мер обычно кратковременны. Агрессор нередко переходит на скрытые формы травли, которые могут быть даже более разрушительны. Ведь взрослые о них вообще не узнают и точно не помогут жертве.

Подросткам важно ощущать самостоятельность, компетентность и принадлежность к коллективу. «Если вследствие контролирующего поведения учителя подросток не чувствует себя достаточно автономным, у него повышается потребность в том, чтобы контролировать сверстников

Лишенный возможности чувствовать себя компетентным, ученик попытается продемонстрировать свое физическое превосходство. Чувствуя себя изолированным от соучеников, он может начать вести себя агрессивно», — комментируют Артур Реан и Мария Новикова

«Если вследствие контролирующего поведения учителя подросток не чувствует себя достаточно автономным, у него повышается потребность в том, чтобы контролировать сверстников. Лишенный возможности чувствовать себя компетентным, ученик попытается продемонстрировать свое физическое превосходство. Чувствуя себя изолированным от соучеников, он может начать вести себя агрессивно», — комментируют Артур Реан и Мария Новикова.

Причины моббинга

Моббинг всегда начинается с какого-то конфликта, чаще вызванного переменами, например, чьего-то повышения. Конфликт становится неуправляемым и неразрешимым. Соответственно, своевременное и грамотное разрешение конфликта позволяет снизить вероятность моббинга.

Кроме психологического климата коллектива причинами моббинга выступают личностные проблемы сотрудников, например, злоба, страхи и зависть, ненависть к работе. То есть речь идет о психологии группы и психологии управления, симпатиях и антипатиях, особенностях взаимоотношений в коллективе.

Иногда моббинг – защитная реакция. Например, в мире животных распространен именно этот тип. Чтобы предупредить врага, отогнать его, животные нападают сами. Таким образом, моббинг не обязательно предполагает нападение сильных на слабого, бывает и наоборот (группа морально слабых людей выживает сильную личность, самостоятельную единицу).

К другим причинам моббинга со стороны коллег относится:

• «боевое крещение» новичка в коллективе;
• страх конкуренции;
• творческие способности и неординарность сотрудника (жертвы), успехи.

Руководители реже устраивают моббинг, но и такое встречается при несостоятельности директора, комплексе неполноценности, стремлении заслужить авторитет. Вторая причина моббинга со стороны руководства – освобождение места для «своих» людей, личная неприязнь к сотруднику. В некоторых местах моббинг – неотъемлемая черта стиля руководства, обеспечивающая соблюдение дисциплины («боятся, значит, уважают»).

Почему возникает буллинг: причины

Почему же такое явление как буллинг не удается искоренить? Более того, почему оно встречается все чаще? Этому предшествует огромное количество причин и самая первая — насилие в семье буллера, где он сам является жертвой. Таким образом, стремление унизить человека появляется из комплекса неполноценности. Буллер не может контролировать насилие дома, но зато в школе или на работе он на высоте и сам управляет ситуацией.

Есть и другие причины этого явления:

• Половое созревание. Когда тело перестраивается и гормоны «бушуют», то в крови находится много тестостерона и адреналина. А это часто вызывает увеличение агрессии. Кто-то способен с ней справляться, а у кого-то не получается.
• Склонность к садизму. Это также может быть обусловлено насилием, хотя у некоторых детей это проявляется очень рано и не всегда понятно, по какой причине.
• Желание оказаться в центре внимания. Тогда человек просто не знает, как еще добиться от окружающих внимания и делает это такими изощренными способами.

Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

• Если вам «посчастливилось» стать жертвой моббинга, для начала разберитесь в ситуации. Проведите анализ и выясните – почему это происходит. Уволиться, конечно, можно, но если не понять причин травли, вы рискуете снова и снова менять место работы.
• Вас хотят выдавить из коллектива? Ждут, когда вы сдадитесь и уволитесь? Не сдавайтесь. Докажите, что вы – то самое исключение из правил, сотрудник, которого нельзя заменить. Все выпады и колкости игнорируйте, держитесь уверенно и вежливо, делайте свое дело, не опускаясь до ответных шпилек или оскорблений.
• Не допускайте профессиональных ошибок и будьте начеку – внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы вовремя заметить «подложенную свинью».
• Не отпускайте ситуацию на самотек. Одно дело – игнорировать насмешки, другое – молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Ваша слабость и «терпимость» не разжалобит террористов, а еще более настроит против вас. Истерить тоже не следует. Лучшая позиция – по-русски, с честью, достоинством и максимально вежливо.
• Выведите на разговор главного зачинщика травли («кукловода»). Иногда разговор по душам быстро возвращает ситуацию в нормальное русло.

Заключение

Применение тактик психологической защиты приучает собеседников к тому, что давить бесполезно. В конфликтном общении, как и во всем важна практика. В проблемном коллективе можно отработать разные тактики и выбрать лучшие способы защиты.

Прочтите также: Куда жаловаться на работодателя: образцы жалоб 2019

2019 — 2021, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.

Правоприменительная практика и/или законодательство РФ меняется достаточно быстро и информация в статьях может не успеть обновиться.Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:

или заполнив форму ниже.